ACCOUNT & DATA

Ermittlerprofil & Daten löschen

Dein persönliches Ermittlerprofil und die damit verknüpften personenbezogenen Daten kannst du direkt in The Grey Office löschen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Sitzung hast, hilft dir der Support weiter.

Direkt selbst löschen

Öffne die Account-Verwaltung auf einem Gerät, auf dem du noch bei The Grey Office angemeldet bist. Wähle dort „Account löschen“ und bestätige die Löschung. Die Löschung wird serverseitig ausgeführt; dazu gehören auch aktive Gerätesitzungen und eine verknüpfte Firebase-Anmeldung.

Account-Verwaltung öffnen →

Kein Zugriff mehr?

Wenn du keine gültige Grey-Office-Sitzung mehr besitzt oder die Self-Service-Löschung nicht verwenden kannst, kannst du die Löschung über den Support anfordern. Bitte ergänze den Ermittlernamen und – falls bekannt – den sechsstelligen Team-Code. Wir verwenden diese Angaben nur, um das betroffene Profil möglichst eindeutig zuzuordnen.

Support kontaktieren →

Alternativ kannst du eine E-Mail an support@thegreyoffice.com mit dem Betreff „Account- und Datenlöschung“ senden.

Was wird gelöscht?

• dein persönliches Ermittlerprofil einschließlich Ermittlername und technischer Spieler-ID,
• deine aktiven Grey-Office-Gerätesitzungen und Sitzungsschlüssel,
• eine mit dem Profil verknüpfte Firebase-Identität einschließlich der Grey-Office-Zuordnung zu Google oder Apple,
• personenbezogene Team-, Rollen- und Sitzungszuordnungen,
• personenbezogene Zuordnungen in internen Nutzungs- und Analyseereignissen.

Was bleibt erhalten?

Der gemeinsame Teamfortschritt der übrigen Ermittler bleibt erhalten. Dazu können gelöste Fälle, XP, Streak, Office-Stufe und andere rein teambezogene Fortschrittswerte gehören. Soweit dafür historische Daten benötigt werden, werden sie ohne die persönliche Zuordnung des gelöschten Profils weitergeführt.

Support-Anfragen

Bei einer Löschung über den Support kann zum Schutz vor unberechtigten Löschungen eine Zuordnungsprüfung erforderlich sein. Wir fragen nur Informationen ab, die zur Identifizierung des betroffenen Profils notwendig sind. Nach der Bearbeitung erhältst du eine Bestätigung über den Support-Kanal.

Die Self-Service-Löschung ist der vorgesehene Standardweg. Der Support-Weg ist vor allem für Fälle gedacht, in denen du keinen Zugriff mehr auf deine bestehende Grey-Office-Sitzung hast.